El Servicio Jesuita para Migrantes de Costa Rica lanzó una nueva alerta ante reportes de personas que estarían suplantando a integrantes de su equipo para solicitar documentos a migrantes y, eventualmente, intentar obtener dinero o información sensible mediante engaños.
Adán Rodríguez, director del Servicio Jesuita para Migrantes de Costa Rica, explicó que aunque los reportes recientes no son numerosos, la organización decidió advertir a la población porque identificó un caso en el que una persona se hizo pasar por integrante de su personal y solicitó documentación. Si bien los documentos pedidos no comprometían directamente la seguridad de la persona, el episodio encendió las alarmas por la posibilidad de que posteriormente se utilizara la información para una estafa.
“Nosotros no cobramos por ningún servicio, todos los servicios son gratuitos para las personas”, enfatizó Rodríguez.
La organización recordó que sus principales vías de atención son las oficinas físicas, donde las personas pueden acudir sin cita de lunes a jueves de 8 a. m. a 4 p. m. y los viernes de 8 a. m. a 1 p. m. También cuenta con atención mediante WhatsApp y correo electrónico, aunque con restricciones debido a los riesgos de seguridad asociados a la comunicación digital.
Rodríguez explicó que la atención presencial permite verificar que quien solicita asesoría sea realmente la persona interesada y no un intermediario o tercero. En cambio, mediante WhatsApp es más difícil confirmar la identidad de quien está detrás de una cuenta.
Formas de estafa
El director del Servicio Jesuita señaló que han identificado otras formas de estafa en las gestiones migratorias. En Costa Rica también se presentan casos de personas que ofrecen a migrantes conseguir citas Migración y Extranjería, acelerar trámites o gestionar documentos a cambio de dinero.
“Alguien le dice a una persona: ‘Le puedo sacar una cita de refugio y pague 30.000 o pague 15.000 colones (entre 32 y 65 dólares) ’”, relató Rodríguez, quien añadió que situaciones similares pueden observarse incluso en los alrededores de las oficinas de Migración, donde algunas personas se presentan como supuestos tramitadores.
El fenómeno afecta particularmente a una población migrante que enfrenta procesos burocráticos complejos para regularizar su situación en Costa Rica. Las dificultades para obtener citas, los tiempos de espera y la complejidad de los procedimientos de regularización y refugio crean condiciones que pueden ser aprovechadas por personas inescrupulosas.
Rodríguez señaló que algunas personas pueden pasar días o incluso meses intentando obtener una cita, particularmente en procesos relacionados con refugio. Esa situación, sostuvo, termina generando un mercado informal en el que algunos individuos ofrecen soluciones rápidas a cambio de dinero.
“Todo el sistema alrededor de las deficiencias institucionales es aprovechado por mucha gente inescrupulosa para ganar dinero”, afirmó.
El problema tiene además una dimensión de acceso a la justicia. Según Rodríguez, muchas víctimas no denuncian cuando son estafadas porque terminan normalizando la situación: consideran que se trata de algo habitual en los trámites migratorios o que también le ha ocurrido a otras personas.
Verificar canales oficiales
El Servicio Jesuita recomienda verificar siempre que cualquier contacto provenga de sus canales oficiales y que la persona que se comunique se identifique claramente. La organización insiste en que no cobra por sus servicios ni solicita pagos a cambio de asesoría o trámites.
En WhatsApp, explicó Rodríguez, la atención está limitada principalmente a información general: ubicación de Migración, números telefónicos, requisitos básicos o consultas frecuentes. La organización evita realizar asesorías detalladas por esa vía para proteger tanto a los usuarios como sus propios protocolos de seguridad.
Cuando una persona vive lejos de San José y no puede acudir presencialmente, el Servicio Jesuita puede buscar alternativas, como videollamadas u otros mecanismos que permitan verificar su identidad y ofrecer una atención más segura.
Rodríguez instó además a las personas que hayan enfrentado situaciones sospechosas a comunicarlo al Servicio Jesuita para que pueda dar seguimiento y, cuando corresponda, valorar acciones legales.
Para el Servicio Jesuita, cerrar los espacios que permiten la intermediación fraudulenta requiere no solo que los migrantes conozcan sus derechos y los canales oficiales, sino también una mayor respuesta institucional frente a quienes se aprovechan de las dificultades del sistema.
